大疆无人机电池鼓包“无感”且有温度的售后体验

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前言

本文记录我的大疆无人机电池鼓包过保修期后的售后换新经历，希望对你有所帮助。
本次售后的是大疆无人机御Mavic Air 2的电池，2021年4月份购买的，按照大疆的售后服务电池保修“12个月且循环次数少于200次”，所以我的电池是过了保修期限的。

大疆 御 Mavic Air 2 无人机

售后服务体验经过

无人机是去年4月份购买的大疆无人机畅飞套装，配有3块电池，于今年六七月份开始发现3块电池陆续鼓包，由于已经过保了且不是很严重，可以正常使用，所以也没联系大疆售后。

直到十一国庆期间，在一次飞行前的检查中发现，电池不但鼓包而且还有开裂痕迹，这才引起了我的重视。

我仔细检查了其他两块电池，发现都有不同程度的开裂痕迹。

于是，10月7日下午17点我通过微信”DJI大疆服务”小程序联系了客服，将我的电池鼓包开裂的情况告诉了客服，并将电池鼓包开裂的图片发给客服，还问客服说我的电池已经过保了能不能维修，客服了解后让我登记自助寄修，说将电池寄回维修中心，让工程师检测，检测完成后，会给我一个维修方案。

当天下午六点多我通过”DJI大疆服务”小程序申请了自助寄修信息，第二天，顺丰小哥上门取件，运费是到付的（申请的时候没注意看，原来寄修还是免运费的），经过1天的路程（广州至惠州）9日电池寄到维修中心，9日下午电池定损：经检测，定损结果为：3块电芯鼓包，本次将免费为我提供更换特惠电池方案（激活时间一年以内，循环次数小于15次）。按照字面上的意思就是免费给我换3块旧电池，这个时候我觉得也可以了，毕竟能用就行。

当天维修中心寄回无人机电池，10日我收到顺丰寄来的包裹，打开意外的发现原来3块电池都是未拆封包装完好的，我在想这旧电池包装也这么用心的吗 ？拆开包装拿出电池，电池是没电状态，充电后放回机子上查看电池信息，显示电池循环次数为0，于是我上官网查询电池激活信息，显示3块电池都是刚刚激活的，这大疆也太凡尔赛了吧？明明换的是新电池，却在售后单中只写了“激活时间一年以内，循环次数小于15次”的电池，还真没见过这么低调的售后，太让人意外了。

售后服务体验

以上就是本人的一次真实的大疆无人机电池售后经历，希望对你有所帮助。售后服务全程都是通过微信小程序进行的，这次未打过大疆售后电话，大疆也没打过电话给我，只有售后短信通知和微信消息，是一次“无感”但是很有温度的售后服务体验，他不会过分的打扰到你，也能很体贴的为用户解决问题，这就是大疆科技，我们民族企业的骄傲！

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更换后的电池同样支持：12个月且循环次数少于200次的电池保修服务的

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您好，非常感谢您对DJI的支持与认可，祝您使用愉快。